Iespējams, pēdējā sesijā ievadīji captain cooks casino login datus, bet konts palika tukšs, lai gan banka apstiprināja maksājumu. Visbiežākais iemesls – maksājuma apstrādes kavēšanās vai nepareiza konta informācija.

Depozīts norakstīts no bankas, bet nav redzams spēļu kontā

Spēlētājs redz, ka nauda aizgājusi no konta, bet bilance kazino nav mainījusies. Tālāk minēti iespējamie cēloņi un risinājumi.

• Maksājuma sistēmas tehniska aizkave
• Kļūdains maksājuma apstiprinājums no bankas puses
• Depozīts veikts nepareizā kontā vai ar nepareizu atsauces numuru
• Spēlētāja konts nav pilnībā verificēts

1. Uzgaidi 30 minūtes – daži maksājumi apstrādājas ilgāk.
2. Pārbaudi, vai izmantotā maksājuma metode ir pieejama un vai nav ierobežojumu.
3. Pārliecinies, ka ievadītā summa nepārsniedz dienas limitu.
4. Sazinies ar banku un prasi darījuma identifikatoru.
5. Ja banka apstiprina, ka nauda aizgājusi, uzraksti atbalsta dienestam un lūdz pārbaudīt darījumu pie vairāk. Pievieno bankas izraksta kopiju.

Ja pēc šiem soļiem depozīts joprojām nav redzams, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi darījuma datumu un summu.

Kazino vietne vai spēles neielādējas mobilajā telefonā

Spēlētājs redz tukšu lapu vai kļūdas paziņojumu, atverot captain cooks online casino no telefona. Iespējamie cēloņi un risinājumi.

• Interneta savienojums ir vājš vai nestabils
• Telefona operētājsistēma ir novecojusi
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna vai bojāta
• Kazino vietne neatbalsta konkrēto pārlūkprogrammu
• Telefona ekrāna izmērs nav optimāls

1. Pārbaudi interneta signālu un, ja iespējams, pārslēdzies uz Wi-Fi.
2. Aizver visas pārlūka cilnes un atsāknē pārlūkprogrammu.
3. Iztīri kešatmiņu un sīkfailus – bieži vien tas atrisina ielādes problēmas.
4. Atjaunini pārlūkprogrammu līdz jaunākajai versijai.
5. Izmanto citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.

Ja pēc šiem soļiem spēles joprojām neielādējas, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot telefona modeli un pārlūka versiju.

Izmaksa kavējas ilgāk par paredzēto laiku

Spēlētājs redz, ka izmaksa ir apstiprināta, bet nauda pienāk tikai pēc vairākām dienām. Iespējamie cēloņi un risinājumi.

• Konta verifikācija nav pabeigta
• Izmaksas limits dienā ir sasniegts
• Izvēlētā izmaksas metode ir lēna
• Spēlētājs nav izpildījis bonusa prasības
• Tehniska kļūda sistēmā

1. Pārbaudi, vai visi nepieciešamie dokumenti jau ir iesniegti un apstiprināti.
2. Pārliecinies, ka captain cooks casino free spins bonuss nav aktivizēts – ja tas ir aktīvs, izmaksa var aizkavēties.
3. Izvēlies ātrāku izmaksas metodi, piemēram, e-maku.
4. Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz dienas limitu.
5. Ja kavēšanās pārsniedz 5 darbadienas, sazinies ar atbalsta dienestu, pievienojot izmaksas pieprasījuma numuru.

Ja pēc šiem soļiem izmaksa joprojām nav saņemta, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi izmaksas pieprasījuma datumu un summu.

Lai izvairītos no vairuma šo problēmu, pirms jebkuras darbības pārliecinies, ka konts ir verificēts un izmaksas limits ir atbilstošs. Tas ietaupa laiku gan depozītu, gan izmaksu gadījumā.