Du siehst die Meldung „Dokument abgelehnt“ oder „Verifizierung ausstehend“ direkt über dem Feld für den Upload. Die Ursache ist meist ein unscharfes Foto, ein abgelaufener Ausweis oder ein Name, der nicht exakt mit dem Konto übereinstimmt.

Identitätsprüfung (KYC) bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt

Der Bildschirm zeigt „Verifizierung ausstehend“ oder „Dokument nicht akzeptiert“, und der Login bleibt eingeschränkt. Häufige Gründe sind schlechte Bildqualität, abgelaufene Papiere, abweichende Namen oder eine unklare Adressbestätigung.

• Das Foto ist unscharf, beschnitten oder spiegelt.
• Der Ausweis ist abgelaufen oder die Ecken fehlen.
• Der Name auf dem Dokument weicht vom Kontonamen ab.
• Die Adresse ist nicht durch eine Rechnung oder einen Kontoauszug belegt.
• Die Datei ist zu groß oder im falschen Format.

1. Lege alle Dokumente auf eine ebene, helle Fläche.
2. Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
4. Vermeide Spiegelungen und Schatten.
5. Prüfe, ob der Ausweis noch gültig ist.
6. Vergleiche den Namen mit deinem Kontonamen.
7. Lade die Vorderseite und die Rückseite getrennt hoch.
8. Füge einen Adressnachweis hinzu, der nicht älter als drei Monate ist.
9. Speichere die Datei als JPG oder PNG.
10. Verkleinere die Datei, falls sie zu groß ist.
11. Nutze den Upload-Bereich im Konto, nicht den Chat.
12. Warte auf die Prüfung, ohne mehrfach hochzuladen.
13. Kontrolliere deine E-Mails auf Rückfragen.
14. Antworte nur über den offiziellen Support-Kanal.
15. Lade bei erneuter Ablehnung ein neues Foto hoch.
16. Vermeide es, Dokumente anderer Personen zu senden.

Wende dich an den Support, wenn nach zwei Uploads keine Rückmeldung kommt oder der Status unverändert bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Du siehst die Meldung „Limit überschritten“ oder „Transaktion abgelehnt“ direkt nach dem Bestätigen. Meist liegt es an einem persönlichen Limit, einer offenen Verifizierung oder einer nicht passenden Zahlungsmethode.

• Das persönliche Einzahlungslimit ist erreicht.
• Die Auszahlung übersteigt den verfügbaren Saldo nach Bonusbedingungen.
• Die Zahlungsmethode ist nicht für Auszahlungen freigegeben.
• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
• Es besteht eine offene Bonusbedingung, die eine Auszahlung blockiert.

1. Öffne den Bereich für Limits in deinem Konto.
2. Prüfe, ob ein Tages- oder Wochenlimit aktiv ist.
3. Warte bis zum nächsten Limitzeitraum, falls du ihn erreicht hast.
4. Kontrolliere, ob deine Verifizierung vollständig ist.
5. Nutze für die Auszahlung dieselbe Methode wie für die Einzahlung.
6. Prüfe, ob ein Bonus noch umgesetzt werden muss.
7. Lies die Bonusbedingungen zu Auszahlungen.
8. Vermeide mehrere Auszahlungsanfragen gleichzeitig.
9. Stelle sicher, dass der Name bei der Zahlungsmethode mit dem Konto übereinstimmt.
10. Entferne offene Boni, falls du ohne Bonus auszahlen willst.
11. Wähle eine andere Zahlungsmethode, wenn die erste nicht unterstützt wird.
12. Prüfe deine E-Mails auf eine Benachrichtigung zum Limit.
13. Warte auf die Freigabe, bevor du erneut anfragst.
14. Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot.
15. Kontaktiere den Support mit der Transaktions-ID.
16. Vermeide es, dein Limit kurzfristig zu erhöhen, nur um die Auszahlung zu erzwingen.

Melde dich beim Support, wenn die Meldung trotz freiem Limit und abgeschlossener Verifizierung erscheint.

Login gesperrt oder Passwort wird nicht akzeptiert

Du siehst „Konto vorübergehend gesperrt“ oder „Passwort falsch“ nach mehreren Versuchen. Oft sind es Tippfehler, eine veraltete Autofüllung oder zu viele Fehlversuche.

• Das Passwort enthält ein falsches Zeichen oder eine falsche Großschreibung.
• Die Autofüllung des Browsers ist veraltet.
• Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
• Der Benutzername ist nicht die E-Mail-Adresse.
• Ein anderes Gerät oder Netzwerk wird blockiert.

1. Tippe das Passwort manuell ein, ohne Autofüllung.
2. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
3. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist.
4. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“.
5. Öffne den Link zur Zurücksetzung im selben Browser.
6. Wähle ein neues Passwort, das du noch nicht verwendet hast.
7. Melde dich danach neu an.
8. Lösche alte gespeicherte Zugangsdaten im Browser.
9. Versuche es in einem anderen Netzwerk, etwa über mobile Daten.
10. Nutze den aktuellen Browser auf dem Handy.
11. Entferne Cookies, die zur alten Sitzung gehören.
12. Warte, wenn eine zeitliche Sperre aktiv ist.
13. Kontaktiere N1Bet Login über den Support, falls die Sperre bleibt.
14. Gib dabei deinen Benutzernamen und die Fehlermeldung an.
15. Lade keine Passwort-Manager-Erweiterungen während des Logins.
16. Vermeide mehrere Anmeldeversuche in kurzer Folge.

Wende dich an den Support, wenn die Zurücksetzung nicht ankommt oder das Konto ohne Fehlversuche gesperrt ist.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Du siehst den Bonusbetrag nicht im Guthaben oder die Freispiele fehlen im Bonusbereich. Häufig wurde der Bonus nicht aktiviert, der Code fehlte oder die Einzahlung war nicht qualifiziert.

• Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht aktiviert.
• Der Bonuscode fehlte oder war falsch geschrieben.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer nicht teilnehmenden Methode.
• Der Bonus gilt nur für neue Spieler.
• Die Einzahlung wurde storniert oder zurückgebucht.

1. Öffne den Bonusbereich in deinem Konto.
2. Prüfe, ob der Bonus als „aktiv“ markiert ist.
3. Kontrolliere, ob ein Code nötig war und ob er korrekt eingegeben wurde.
4. Sieh nach, ob die Einzahlung abgeschlossen ist.
5. Prüfe, ob deine Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
6. Lies die Bedingungen zum Mindestbetrag.
7. Stelle sicher, dass du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
8. Vermeide es, den Bonus nachträglich zu aktivieren.
9. Prüfe den Status der Freispiele im Bonusbereich.
10. Warte auf die Gutschrift, falls die Einzahlung erst kürzlich erfolgte.
11. Melde dich ab und wieder an, um den Status zu aktualisieren.
12. Nutze den Chat für eine schnelle Klärung.
13. Halte die Transaktions-ID bereit.
14. Gib an, welchen Bonus du erwartet hast.
15. Lade einen Screenshot des Bonusbereichs hoch.
16. Vermeide Mehrfachanfragen zum selben Bonus.

Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach einer qualifizierten Einzahlung und korrekter Aktivierung fehlt.

Halte deine Dokumente aktuell und deinen Namen überall gleich, dann bleiben die meisten Login- und Bonusprobleme aus.