Du jämför casino utan svensk licens med sajten du använde tidigare och märker att samma knapptryck ger ett annat resultat – spelet laddar inte eller så står det att något är fel. Den vanligaste orsaken är att webbläsaren har kvar gammal information eller att en inställning blockerar sidans funktioner.

Spelet laddar inte på telefonen

Du öppnar casinot i mobilens webbläsare och ser en tom ruta eller en snurrande laddningsikon där spelet ska vara. Sidan kan också frysa när du trycker på ett spel.

• Webbläsaren har sparat en gammal version av sidan.
• Dålig mobiltäckning eller ett nätverk som blockerar trafik.
• Flera flikar eller appar tar upp telefonens minne.
• En annonsblockerare eller ett integritetstillägg stoppar spelets skript.
• Telefonens operativsystem eller webbläsare är för gammal för spelets teknik.

1. Stäng alla flikar i webbläsaren och öppna casinot på nytt.
2. Ladda om sidan genom att hålla in återställningsknappen och välja att rensa cache.
3. Prova att öppna sidan i ett privat fönster, så att gamla data inte används.
4. Stäng av annonsblockeraren tillfälligt och ladda om spelet.
5. Byt från mobilnätet till wifi eller tvärtom för att utesluta nätverksproblem.
6. Starta om telefonen så att minnet frigörs.
7. Uppdatera webbläsaren via telefonens inställningar om en ny version finns.
8. Prova ett annat spel från samma leverantör för att se om felet är kopplat till ett enskilt spel.
9. Öppna casinot i en annan webbläsare på samma telefon.
10. Stäng av strömsparläget medan du spelar, eftersom det kan pausa sidan.
11. Se till att telefonen har tillräckligt med ledigt lagringsutrymme.
12. Kontrollera att klockan och tidszonen i telefonen är rätt inställda.
13. Prova att spela via en dator om telefonen fortsätter krångla.
14. Rensa cookies för casinots domän och logga in igen.
15. Stäng av tillägg i webbläsaren som ändrar sidans utseende eller blockerar skript.
16. Ladda ner en uppdatering av operativsystemet om en sådan väntar.
17. Öppna spelet i en ny flik direkt från casinots startsida.
18. Kontakta supporten om spelet fortfarande inte laddar efter att du provat en annan webbläsare och ett annat nätverk.

Supporten behöver veta vilket spel det gäller och vilken telefon du använder, så att de kan se om felet ligger hos spelet eller hos sidan.

Inloggningen misslyckas eller kontot låses

Du skriver in dina uppgifter men möts av ett felmeddelande, eller så står det att kontot är tillfälligt låst efter flera försök. På ett online casino utan svensk licens kan inloggningen också påverkas av att du bytt nätverk eller webbläsare.

• Felaktigt användarnamn eller lösenord.
• För många inloggningsförsök på kort tid.
• Ett VPN eller ett nätverk som döljer din plats.
• Cookies som har sparats från en tidigare session.
• Kontot är under granskning efter en ändring av dina uppgifter.

1. Skriv användarnamnet med små bokstäver och utan mellanslag före eller efter.
2. Kontrollera att versallåset inte är påslaget när du skriver lösenordet.
3. Använd lösenordsfältets öga för att se vad du faktiskt har skrivit.
4. Prova att logga in från en annan webbläsare eller en annan enhet.
5. Stäng av VPN och prova igen, eftersom ett VPN kan få inloggningen att se misstänkt ut.
6. Rensa cookies för casinots domän och logga in på nytt.
7. Vänta en stund om kontot är låst, eftersom spärren ofta släpper automatiskt efter ett tag.
8. Använd funktionen för glömt lösenord om du inte är säker på att du minns det.
9. Kontrollera att du använder rätt e-postadress eller användarnamn som du registrerade dig med.
10. Öppna casino utan svensk licens i en ny flik och logga in därifrån, så att du inte använder en gammal bokmärkeslänk.
11. Se till att klockan i enheten är rätt inställd, eftersom fel tid kan störa inloggningen.
12. Stäng av webbläsartillägg som hanterar lösenord automatiskt och fyll i uppgifterna manuellt.
13. Prova att logga in via mobilens webbläsare om du vanligtvis använder en dator.
14. Undvik att försöka logga in flera gånger i rad, eftersom det kan förlänga en tillfällig spärr.
15. Skriv av lösenordet från en säker plats och klistra inte in det från ett meddelande.
16. Kontakta supporten om du inte får något mejl för återställning av lösenordet.
17. Be supporten kontrollera om kontot är låst på grund av en pågående granskning.

Kontakta supporten direkt om kontot är låst och du inte har fått något besked om varför.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Du försöker sätta in eller ta ut pengar men får ett meddelande om att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet. Det kan också stå att du nått en gräns för hur mycket du får sätta in under en period.

• Du har nått en gräns som du själv har satt för ditt spelande.
• Casinots gräns för insättningar eller uttag har uppnåtts.
• Beloppet ligger under eller över vad som är tillåtet för din valuta.
• Kontot är inte fullständigt verifierat, vilket kan påverka uttag.
• Du använder en betalningsmetod som har egna gränser.

1. Läs meddelandet i rutan och notera vilken gräns som nämns.
2. Öppna dina kontoinställningar och se vilka gränser som är aktiva för dig.
3. Sänk eller ta bort en egen gräns om du själv har satt den och vill ändra den.
4. Prova ett lägre belopp för att se om gränsen gäller det beloppet.
5. Kontrollera att du använder samma valuta som på kontot.
6. Välj en annan betalningsmetod om den du använder har en gräns.
7. Se över om du har några uttag som väntar på behandling, eftersom de kan räknas in i en gräns.
8. Fyll i alla uppgifter som saknas i din profil om uttaget nekas.
9. Ladda upp de dokument som efterfrågas om kontot behöver verifieras.
10. Vänta med nya uttagsförsök tills en pågående behandling är klar.
11. Dela upp ett stort uttag i mindre belopp om gränsen gäller per tillfälle.
12. Kontrollera att du inte har angett ett belopp med fel decimaler.
13. Logga ut och in igen om gränsinformationen inte verkar stämma.
14. Prova att göra uttaget från en dator om du vanligtvis använder telefonen.
15. Undvik att göra flera insättningar på rad om en gräns redan har nåtts.
16. Kontakta supporten om du inte hittar vilken gräns som stoppar dig.
17. Be supporten förklara vilka gränser som gäller för ditt konto om du är osäker.

Kontakta supporten om du har kontrollerat dina egna gränser och ändå får avslag utan förklaring.

Välkomstbonusen eller gratissnurren syns inte

Du har registrerat dig och kanske satt in pengar, men bonusen eller gratissnurren har inte dykt upp på kontot. På ett casino utan svensk licens kan bonusen kräva att du anger en kod eller att du aktiverar den i en särskild vy.

• Du har inte angett den kod som krävs för erbjudandet.
• Bonusen är inte aktiverad i bonusöversikten.
• Du har redan haft ett konto eller en bonus tidigare.
• Insättningen gjordes innan du valde bonusen.
• Gratissnurren är knuten till ett visst spel och syns inte på startsidan.

1. Logga in och öppna sidan för bonusar eller erbjudanden.
2. Leta efter en knapp för att aktivera bonusen och tryck på den.
3. Ange den kod som hör till erbjudandet i fältet för bonuskod.
4. Kontrollera att du valde bonusen innan du gjorde insättningen.
5. Gör en ny insättning om villkoret säger att bonusen kräver det.
6. Öppna spelautomaten som gratissnurren gäller och se om antalet snurr visas där.
7. Ladda om sidan efter att du har aktiverat bonusen.
8. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
9. Läs igenom vilka villkor som gäller för bonusen så att du vet vad som krävs.
10. Kontrollera att du inte redan har använt en välkomstbonus på kontot.
11. Se om bonusen har ett sista datum för aktivering som har passerat.
12. Prova att öppna casinot i en annan webbläsare om bonusknappen inte reagerar.
13. Stäng av annonsblockeraren om bonusfönstret inte öppnas.
14. Kontrollera att du är inloggad på rätt konto om du har flera.
15. Vänta en stund och ladda sedan om sidan, eftersom bonusen kan dröja.
16. Ta en skärmbild av meddelandet du ser, så att supporten kan se vad som hänt.
17. Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du har aktiverat den och gjort en ny insättning.

Supporten kan se om bonusen har registrerats på ditt konto och om något villkor har stoppat den.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att alltid öppna casinot i en uppdaterad webbläsare, rensa cache när något krånglar och läsa igenom vilka villkor som gäller innan du aktiverar en bonus.