Du skrev passordet med stor bokstav først, og innloggingen stoppet uten å si hvorfor. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve igjen mange ganger i stedet for å nullstille passordet én gang.
Spill og bruk av mobil
Hvordan logger jeg inn på Boabet fra telefonen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden. Skriv brukernavn og passord slik du registrerte dem, og trykk for å bekrefte. Mange taster feil fordi telefonen legger inn et lagret passord fra en annen side. Sjekk at feltet er tomt før du skriver, og at du ikke har byttet mellom store og små bokstaver.
Fungerer spillene like godt i mobilnettleseren som på datamaskinen?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Spillene lastes i vinduet du er i, og du bytter mellom dem uten å forlate siden. Hold nettleseren oppdatert, så fungerer lyd og grafikk som det skal. Skru av strømsparingsmodus hvis spillene hakker, for den stopper ofte tunge animasjoner.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fane?
Nettleseren på telefonen setter faner i bakgrunnen på pause for å spare batteri. Da fryser spillet til du kommer tilbake. Dette er ikke en feil i kontoen din, men noe telefonen gjør. La spillet ligge i forgrunnen når du spiller, og lukk andre faner du ikke bruker.
Kan jeg spille med dårlig mobilnett?
Spill som lastes i nettleseren trenger en jevn forbindelse for å svare raskt. På svakt nett kan hjul og kort henge etter, selv om innsatsen er registrert. Bytt til wifi der du kan, og vent til siden har lastet helt før du trykker. Sjekk dekningen før du setter i gang et spill du vil følge med på.
Hva gjør jeg hvis Boabet logg inn ikke godtar passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt. Skriv det inn to ganger, og pass på at begge feltene er like. Etterpå logger du inn på nytt med det nye passordet. Ikke prøv samme passord mange ganger på rad, for da kan kontoen bli låst midlertidig.
Hvorfor blir jeg logget ut midt i et spill?
Innloggingen din har en tidsgrense, og etter en stund uten aktivitet avsluttes økten. Det samme skjer hvis du tømmer nettleserdata eller bytter nettverk. Logg inn igjen, og spillene du hadde åpne, lastes på nytt. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme konto, for det kan også avslutte økten.
Kan jeg ha kontoen åpen på to enheter samtidig?
Du bør holde deg til én enhet om gangen når du spiller. Åpner du samme konto på telefon og datamaskin, kan den ene økten bli avsluttet. Logg ut på den enheten du ikke bruker, før du fortsetter på den andre. Da slipper du å miste oversikten over hva som er spilt.
Penger ut av kontoen
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kontosiden og velger uttak, og skriver inn beløpet du vil ha. Bekreft med det som kreves av identifikasjon på kontoen din. Etterpå ser du uttaket som en sak i oversikten. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender, for feil mottaker stopper hele saken.
Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?
Et uttak går gjennom flere steg før pengene når kontoen din. Først godkjennes det, så sendes det videre til betalingsløsningen du brukte. Tiden der er avhengig av den løsningen, ikke av spillingen din. Du kan følge saken i oversikten på Boabet app, der statusen endrer seg underveis.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak før jeg har spilt gjennom bonusen?
Da kan uttaket bli holdt tilbake til vilkårene for bonusen er oppfylt. Beløpet ligger da fortsatt på kontoen, men er ikke tilgjengelig for uttak. Du ser dette på saldoen, som skiller mellom det du kan ta ut og resten. Spill ferdig det som gjenstår, så frigjøres beløpet.
Må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?
Ja, kontoen må være bekreftet før penger kan sendes ut. Det er et krav som gjelder alle spillere, ikke bare deg. Last opp det som etterspørres på kontosiden, og gjør det i god tid før du ber om uttak. Da slipper du at saken blir liggende i kø mens du venter.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket fordeles mellom dem. Bruk kontoopplysninger i ditt eget navn, ellers stopper saken.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Det vanligste er at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte. Det kan også være at bonusen ikke er spilt gjennom, eller at identiteten ikke er bekreftet. Se hvilken grunn som står på saken, og rett opp det som mangler. Send inn på nytt når feilen er rettet, i stedet for å gjenta samme forespørsel.
Kan jeg angre et uttak som er sendt?
Så lenge saken ikke er behandlet, kan den i noen tilfeller trekkes tilbake. Når pengene er sendt videre, kan du ikke stoppe dem. Sjekk statusen før du ber om noe nytt, så du ikke lager to saker på samme beløp. Har du angret, vent til beløpet er tilbake på kontoen før du spiller videre.
Registrering av ny konto
Hva trenger jeg for å opprette konto?
Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-post du faktisk bruker. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Skriv opplysningene nøyaktig slik de står i dokumentene dine. Da unngår du problemer senere når identiteten skal bekreftes.
Hvorfor får jeg ikke registrert meg?
Sjekk først at alle feltene er fylt ut riktig, og at e-posten er skrevet uten mellomrom. Er adressen din allerede registrert, finnes det en konto fra før. Bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å lage en ny. Har du skrevet feil fødselsdato, retter du det før du sender skjemaet.
Må jeg bekrefte e-posten min?
Ja, du får en melding til adressen du oppgav, og må åpne den for å aktivere kontoen. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Be om en ny melding hvis lenken har gått ut på tid.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet to, kan begge bli stengt, og innskudd kan gå tapt. Bruk den kontoen du allerede har, og be om hjelp hvis du har glemt innloggingen. Dette gjelder uansett om du spiller på telefon eller datamaskin.
Da stemmer ikke kontoen med dokumentene dine, og uttak kan bli stoppet. Rett opplysningene før du gjør noe annet på kontoen. Bruk kontosiden og følg stegene der for endring av navn. Har du allerede satt inn penger, gjør dette før du ber om uttak.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC er et krav for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Det beskytter både deg og kontoen din mot misbruk. Last opp kopier som er tydelige og viser hele dokumentet. Send dem tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut penger.
Kan jeg bytte passord rett etter registrering?
Ja, du kan endre passordet når som helst på kontosiden. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder, og bland bokstaver og tall. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til. Etter endringen logger du inn på nytt, og den gamle økten avsluttes.
Bonus og tilbud
Hvordan aktiverer jeg boabet bonus?
Du finner tilbudet på kontosiden og velger å ta det i bruk før du setter inn penger. Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres med ett trykk. Les hva som kreves for å fullføre, før du begynner å spille. Da vet du hva som gjenstår når du senere vil ta ut.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig?
Sjekk om du faktisk aktiverte tilbudet før innskuddet. Har du satt inn penger først, kan tilbudet ha gått tapt. Noen bonuser krever også at du bekrefter e-posten først. Se på kontosiden om det ligger et tilbud du ikke har tatt i bruk.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Du kan be om uttak, men beløpet kan bli holdt tilbake til vilkårene er oppfylt. Det som gjenstår, må spilles gjennom først. Sjekk saldoen, som viser hva som er bundet og hva som er fritt. Planlegg uttaket etter at gjennomspillingen er ferdig.
Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på et spill den ikke gjelder?
Da teller ikke innsatsen din mot vilkårene, og bonusen står på stedet hvil. Noen spill bidrar bare delvis, andre ikke i det hele tatt. Se hvilke spill som er med før du begynner, så du ikke kaster bort tid. Velg et spill som teller fullt, og hold deg til det.
Kan jeg få bonusen på nytt?
Tilbud gis normalt én gang per spiller og konto. Har du brukt det, dukker det ikke opp igjen automatisk. Nye tilbud kommer som egne saker på kontosiden. Følg med der i stedet for å opprette en ny konto for å få samme tilbud.
Hvorfor ble bonusen min fjernet?
Det kan skje hvis du brøt vilkårene, for eksempel ved å spille på spill som ikke er med. Det kan også skje hvis du ba om uttak før gjennomspillingen var ferdig. Se hvilken grunn som står på kontoen din. Rett opp det som gjelder, så kan du bruke tilbud senere.
Gjelder bonusen også når jeg spiller på mobilen?
Ja, tilbudet følger kontoen din, uansett om du spiller i telefonens nettleser eller på datamaskin. Du aktiverer det på samme måte, og vilkårene er de samme. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du tar imot tilbudet. Da teller all spillingen din mot det samme målet.