Pēdējā sesijā nejauši aizvērts logs pirms apstiprinājuma var atstāt ekrānā peldošu uzrakstu, ka darījums vēl tiek apstrādāts. Visbiežākais iemesls ir tas, ka pieprasījums netika pabeigts līdz galam vai konta dati nav saskaņoti.

Izņemšanas pieprasījums palicis gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz izņemšanu ar atzīmi, ka tā vēl nav apstiprināta, lai gan nauda no konta jau norakstīta.

• Konta verifikācija nav pabeigta un dokumenti vēl tiek pārbaudīti.
• Izņemšana veikta ar citu metodi nekā iemaksa.
• Bonusa apgrozījuma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Bankas dati kontā atšķiras no dokumentos norādītajiem.
• Vairāki pieprasījumi iesniegti īsā laikā un viens otru aiztur.

1. Atver konta sadaļu ar darījumu vēsturi un atrodi konkrēto izņemšanu.
2. Pārbaudi tās statusu: gaidīšana nozīmē, ka apstrāde vēl nav sākta.
3. Salīdzini izņemšanas metodi ar to, ar kuru veikta iemaksa.
4. Pārliecinies, vai bonusa apgrozījums ir noslēgts pirms izņemšanas pieprasījuma.
5. Pārtrauc jaunu pieprasījumu iesniegšanu, kamēr pirmais nav apstrādāts.
6. Pārbaudi, vai visi konta dati sakrīt ar dokumentu saturu.

Raksti atbalstam tikai tad, ja statuss nemainās pēc visu datu saskaņošanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu, un nauda vai nu paliek kontā, vai netiek nosūtīta.

• Vienā darījumā norādītā summa pārsniedz metodes atļauto apjomu.
• Konta līmenim noteikts zemāks limits nekā gaidīts.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau izmantota.
• Izvēlētā metode neatbalsta šādu maksājuma apjomu.
• Netiek ievērots minimālais apjoms, ko pieprasa izvēlētā metode.

1. Atver šeit konta sadaļu ar maksājumu iestatījumiem.
2. Pārbaudi, kāds apjoms atļauts izvēlētajai metodei.
3. Sadalī summu vairākos mazākos darījumos, ja metode to pieļauj.
4. Izvēlies citu metodi, kas atbalsta vajadzīgo apjomu.
5. Pārbaudi, cik liela daļa no dienas vai mēneša limita jau izlietota.
6. Nogaidi limita atjaunošanos un atkārto darījumu ar mazāku summu.

Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad summa acīmredzami ir maza un metode to pieņem.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums palicis tukšs vai griezieni nav pieejami spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nepilnīgi.
• Iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
• Derīguma termiņš jau pagājis pirms pirmās likmes.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur redzams kā aktīvs.
2. Salīdzini ievadīto kodu ar to, kas norādīts piedāvājuma aprakstā.
3. Pārliecinies, ka iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Meklē griezienus tikai tajās spēlēs, uz kurām piedāvājums attiecas.
5. Pabeidz verifikāciju, ja bonusa sadaļa to prasa.
6. Pārbaudi, vai bonuss nav beidzies bez pirmās likmes izdarīšanas.

Vērsies atbalstā, ja bonuss redzams kā aktīvs, bet atlikums vai griezieni joprojām nav pieejami.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra darījuma atver darījumu vēsturi un bonusa sadaļu un pārliecinies, ka iepriekšējais pieprasījums jau apstrādāts.