Du prøver å fullføre et innskudd eller uttak, men transaksjonen blir avvist med en melding om at beløpet er utenfor tillatt område. Det skyldes ofte at du har skrevet inn et beløp som ligger under eller over grensene som gjelder for kontoen din.

Innskudd og uttak avvises på grunn av beløpsgrenser

Du ser en feilmelding om at beløpet ikke er tillatt, og transaksjonen blir ikke fullført. Dette skjer når beløpet faller utenfor grensene som er satt for kontoen din.

• Beløpet er lavere enn minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger den øvre grensen som gjelder for metoden eller kontoen.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for uttak.
• Beløpet inneholder desimaler som ikke er tillatt for den valgte metoden.
• Du har valgt en metode som har andre grenser enn den du vanligvis bruker.

1. Sjekk hvilket beløp du har skrevet inn, og sammenlign det med grensene som vises i skjemaet.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt som tillatt.
3. Fjern eventuelle desimaler hvis metoden ikke godtar det.
4. Prøv en annen innskudds- eller uttaksmetode hvis grensen fortsatt ikke passer.
5. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis du har nådd en grense for en enkelt transaksjon.
6. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen før du prøver på nytt.
8. Bruk nettleseren på telefonen og last siden på nytt hvis skjemaet ikke oppdaterer grensene.
9. Prøv en annen nettleser hvis feilmeldingen vedvarer.
10. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
11. Sjekk at du har valgt riktig valuta i skjemaet.
12. Bekreft at du ikke prøver å ta ut mer enn det som står som tilgjengelig saldo.
13. Vent med uttaket til eventuelle bonusvilkår er oppfylt, hvis det gjelder.
14. Prøv på nytt etter en kort stund hvis systemet midlertidig er opptatt.
15. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan oppgi den til support.
16. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at det går gjennom.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og prøvd flere metoder, men fortsatt får avslag.

Innskudd er trukket fra banken, men mangler på spillkontoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillkontoen er uendret. Dette skjer ofte fordi overføringen fortsatt er under behandling eller har havnet på feil konto.

• Banken har trukket beløpet, men overføringen er ikke ferdigstilt ennå.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller brukt en annen konto enn den du trodde.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk hos banken eller hos Ggbet.
• Du har brukt en metode som krever manuell godkjenning.
• Du har flere kontoer og har sjekket feil saldo.

1. Vent litt og last inn spillkontoen på nytt for å se om saldoen oppdateres.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
4. Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
5. Bekreft at du har brukt samme valuta i banken og på spillkontoen.
6. Sjekk at du ikke har skrevet inn feil kontonummer eller betalingsinformasjon.
7. Prøv med et lite beløp på nytt for å se om metoden fungerer.
8. Bytt til en annen innskuddsmetode hvis problemet gjentar seg.
9. Fjern eventuelle blokkeringer for nettsiden i nettleseren på telefonen.
10. Slå av eventuell ad-blocker eller utvidelse som kan stoppe betalingsflyten.
11. Prøv i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
12. Ta skjermbilde av bankutskriften og av saldoen på spillkontoen.
13. Noter transaksjons-ID eller referanse fra banken.
14. Vent til neste virkedag hvis det er helg eller helligdag.
15. Prøv innskuddet på nytt bare én gang, og ikke gjenta mange ganger.
16. Kontakt support hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har sjekket historikken.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og du har bekreftet at det ikke er under behandling.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du får en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer ofte fordi du har skrevet feil passord flere ganger, eller fordi det er en sikkerhetssperre på kontoen.

• Du har skrevet feil brukernavn eller passord.
• Du har byttet passord og glemt det nye.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
• Du har Caps Lock på eller bruker et annet tastatursoppsett.
• Det er en midlertidig teknisk feil på innloggingssiden.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
3. Slå av Caps Lock og sjekk at tastaturet er riktig innstilt.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
5. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
6. Bruk glemt passord-funksjonen for å tilbakestille passordet.
7. Følg instruksjonene i e-posten for å sette et nytt passord.
8. Logg inn på nytt med det nye passordet.
9. Hvis kontoen er låst, vent til sperren oppheves av seg selv før du prøver igjen.
10. Ikke prøv å logge inn mange ganger mens kontoen er låst, da forlenges sperren.
11. Sjekk om du har fått en e-post med informasjon om låsen.
12. Pass på at du bruker riktig innloggingsside for https://www.ggbets-no.com/.
13. Skriv inn eventuell engangskode eller bekreftelse hvis du blir bedt om det.
14. Prøv å logge inn på nytt etter at du har ventet litt.
15. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.
16. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.
17. Oppgi hvilken e-postadresse kontoen er registrert med når du kontakter support.

Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du ser at uttaket har status som under behandling, og saldoen er reservert, men pengene har ikke kommet inn på bankkontoen. Dette skjer ofte fordi uttaket venter på en manuell kontroll eller på at bonusvilkår skal oppfylles.

• Uttaket er under manuell behandling hos Ggbet.
• Du har fortsatt bonusvilkår som ikke er oppfylt.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
• Banken din bruker tid på å behandle overføringen.
• Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter uttak til din konto.

1. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken.
2. Se om det står at uttaket venter på dokumentasjon eller bekreftelse.
3. Last opp identitetsdokumenter hvis KYC ikke er fullført.
4. Sjekk om du har aktive bonuser som krever mer spill før uttak.
5. Vent med å kansellere uttaket, da det kan nullstille behandlingen.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Sjekk at kontonummeret du har oppgitt, er riktig og i ditt navn.
8. Bekreft at du har valgt en uttaksmetode som passer til kontoen din.
9. Prøv å logge inn på nytt via nettleseren på telefonen hvis du bruker en annen enhet.
10. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
11. Ta skjermbilde av statusen og av kontoutskriften fra banken.
12. Noter datoen du sendte uttaksforespørselen.
13. Sjekk om det er helligdag eller helg, da behandlingen kan ta lengre tid.
14. Prøv å kontakte banken for å høre om de ser en innkommende overføring.
15. Les eventuelle meldinger i innboksen på kontoen for oppdateringer.
16. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sjekket alle punktene.
17. Oppgi uttakets referanse og beløp når du kontakter support.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er under behandling etter at du har fullført KYC og sjekket bonusvilkårene.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og lese vilkårene for bonuser før du setter inn penger, slik at uttak og innskudd går uten forsinkelser.